6月5日，一位老太太路过尙朴路地下通道，向管理员翟晓蓉问路。由于老太太口音较重，翟师傅几遍都没有听懂，便把老人扶到办公室，让她不要着急，慢慢说。经仔细询问，翟师傅得知她是要去省高院，便通过手机查询路线，把怎样换乘告诉老人。因担心老人口音重，如果再问路人，路人不容易听懂，翟师傅又将换乘线路写到纸上，并将老人送到车站。老人感动不已，连连道谢。